В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы.
Товары надлежащего качества:Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену (возврату) согласно Перечню, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778.
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Товары ненадлежащего качества:При возврате товара ненадлежащего качества необходимо прислать фотографии нам на почту вместе с фактами, подтверждающими ненадлежащее качество:
- Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования
- Фото имеющегося дефекта (повреждения/брака),
- Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, батч код). Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.
Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, включая расходы на доставку и возврат товара.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.